Organising_Fairs_15.6.2010

Un buen recuerdo del grupo celebrando los exitos. Caridad

Problemas:  Salir de lo testimonial al conocimiento. Llevar la situación al dialogo sistémico.

“El Distrito de Tambo se encuentra ubicado en la Provincia de La Mar, Región de Ayacucho perteneciendo al lado Nororiental de la capital de la Región, la ciudad de Huamanga que corresponde a la parte de la sierra central del Perú. Tambo tiene 15,598 habitantes. La mitad de la población hablaba castellano, mitad Quechua.

Algunos pensaban que el consultor vendría con la solución y la geste estaba casi desesperada porque había terminado el periodo de violencia y querían ver cómo podían mejorar económicamente. El ejercicio que hice fue: Les pedí escribir el nombre de 5 vecinos que conocieran y que en su criterio estuvieran progresando económicamente.

Luego les pregunté que condiciones estaban favoreciendo a los que progresaban, es decir las oportunidades que ellos estaban aprovechando, y para los que no progresaban les pregunte que condiciones les dificulataban progresar, las trabas al desarrollo.También qué habilidades creían que sus vecinos tenían para progresar?

Luego de borrar los nombres de los vecinos pusimos todas las respuestas en la pared, y armamos un cuadro de varios metros para que los participantes pudieran explorar patrones comunes entre los que progresaban, y patrones comunes entre los que no progresaban.

No todos los casos podían ser escogidos y el moderador debía decidir cual escoger. También se les pidió escribir 5 casos de los vecinos que pensaban que les había ido más mal. Les pedí además identificar las condiciones externas que estaban favoreciendo el progreso en su opinión  y los factores que a su criterio habían ayudado.

Al final del primer dia del taller me di cuenta que la gente se sentía desmotivada y frustrada. Pero no fue hasta el día siguiente que me atreví a preguntarles. Cuando lo hice me dijeron que se sentían frustrados porque  ellos estaban en el grupo de los que les iba más mal y no habían sido capaces de mejorar cuando la solución la tenían ellos mismos”. Sin embargo al final del tercer dia la gente estaba muy contenta con las ideas que habian desarrollado

Entre las lecciones que quiero compartir están:

• Es importante partir del conocimiento que las personas mismas tienen en el nivel que las tienen y buscar las formas en que lo quieren expresar. Yo como facilitador tuve que adaptarme a esto.
•  Rescatar el conocimiento que existe en la cabeza de cada persona y rescatarlo de forma que salga y se haga evidente es tarea del facilitador. El conocimiento colectivo viene del conocimiento fragmentado que está en la cabeza de cada uno.

 Condiciones/motivación:

Para que el ejercicio tenga éxito pienso que debe existir fundamentalmente el deseo de mejorar sus condiciones y como motivación que lo se iba a producir era solo para ellos no para una ONG, u otra institución.

Cuando se trabaja para algo que va a producir mejora para uno mismo las personas se vuelven muy inteligentes. El facilitador tiene que permitir que esta aspiración salga. 

Otra condición importante es tratar a todos los participantes de iguales: Es necesario que el facilitador recurra a dinámicas que minimicen las relaciones de poder que políticos u otras personas del gobierno o con jerarquía pudieran intentar ejercer.

Es importante generar un lenguaje común a todos. No es el facilitador el que impone el lenguaje sino que trata de utilizar el propio lenguaje de los participantes o en caso necesario lo modifica para que todos los entiendan. Refrasear algo que otra persona ha dicho, es a veces conveniente.

La interpretación literal de la frase es a veces lo opuesto de lo que las personas quieren decir. Es necesario a veces adivinar.

Ej. “En una conferencia había una vez un señor indígena que intentó decir algo al resto de los presentes pero no llegó a darse a comprender porque el señor quería decir algo en el lenguaje de las personas que estaban en la sala y no en su propio lenguaje”.

Estrategia de espacio y tiempo:

En ocasiones necesito crear espacios propios en los que la gente se sienta confortable y en algunos casos es importante realizar talleres específicos para diferentes profesiones, grupos para lograr que las personas se expresen en su contexto.

Estrategia de disturbio/polémica

La polémica como estrategia también tiene mucho. Este valor proviene de lo que otros tienen que decir. En este caso la riqueza reside en crear el disturbio. Entender que nuestras acciones enturbian la dinámica de otras acciones.

Rescate del conocimiento local es importante en el campo de reutilizar las experiencias para trasmitirlas a otros. Fomentar un mercado de conocimiento y asistencia técnica entre pares.

El rescate no es un evento sino un ciclo de aprendizaje.  Debe ser visto dentro de un ciclo de aprendizaje que gradualmente va avanzando.

“Yo utilizo mucho la perturbacion o disturbio de los supuestos, pero no tanto la polemica. Los dialogos no buscan convencer a los participantes sobre quien esta correcto o no, solo buscan mostrar que detras de las interpretaciones e ideas existen supuestos que no estan siendo explicitados. Cuando las personas visualizan los supuestos de sus ideas y descubren que ellos son son muy confiables, la gente busca otras formas de pensar y se vuelven muy creativos al concebir estrategias de progreso”, agrega Sebastiao Mendonça Ferreira. 

Retos : ¿Como compartir?

• Soluciones metodológicas para capturar procesamiento y distribución. Canales de comunicación.
• El rescate debe tener un propósito de cambio de políticas y normas. Las personas debemos ser transparentes con las personas. Debe ser explícito el que la gente quiera contar la historia.
• Procesos y productos tienen una audiencia. Cómo la comunidad puede utilizarlo?
• Las actividades que se ejecuten no deben ejecutarse de forma aisladas.
• Si dentro de los procesos no  hay tiempo para la reflexión  estaremos recolectando datos.
• Recuperación de la propia historia es importante para fortalecer su propia identidad y de las capacidades de la comunidad.
• Tecnologías de información y comunicación se han convertido en una herramientas para que la gente conserve su historia.

 Consejos en la recuperación de las experiencias de las comunidades:

 Compartir entre nosotros metodologías de rescate de conocimiento

• Motivaciones acerca de lo que necesitan las comunidades. Aspiraciones de las comunidades
• Construir un conocimiento nuevo con mayor nivel de consistencia.
• Importancia del conocimiento externo que perturbe las interpretaciones locales (para hacer el plan de desarrollo de un pueblo traer  gente de otros pueblos para que traigan una perspectiva diferente)
• El facilitador tiene la responsabilidad de generar perturbaciones cognitivas.
• Invertir errores. El experto aprende del otro.

Todo proceso de rescate tiene un proceso emocional paralelo invisible. Este manda sobre el proceso cognitivo. El costo emocional para las personas rescatar el conocimiento.

 Acciones futuras:

1. Intercambiar historias
2. Entender el proceso. ¿Qué significa? Desarrollo de una nota conceptual. Lineamientos para promover el rescate del conocimiento local.
3. Profundizar un poco más en lo que es el conocimiento local

 1. Eliana y Margarita (JUNIO)

2. Lorena y Musuq (JULIO)

3. Sebastiao y Camilo (AGOSTO)

4. Caridad y Percy (SETIEMBRE)

5. Emmanuel y Viviana (OCTUBRE)

6. Sophie y Joel (NOVIEMBRE)

7. Christel y Simone (DICIEMBRE)

Tareas del Facilitador de la Comunidad:

Facilitador de la lista:
1) Mandar mensajes motivadores
2) Mandar noticias y novedades
3) Responder mensajes de los miembros o hacer enlace con otros que puedan responderlas
4) Promocionar la adhesión de nuevos miembros

Facilitador en ning:
1) Aprobar usuarios
2) promocionar a la comunidad
3) Compartir links y recursos interesantes

Grupo gestor:  mas relacionado a actividades de coordinación y organización de la comunidad SIWa o KM4Dev-LAc . Entre ellas :
1) Ver el tema del concurso del nombre y logo de la comunidad
2) Organizar el siguiente encuentro

RESCATE DE CONOCIMIENTOS LOCALES

CÓMO HACER S&E DE LA GESTIÓN DE CONOCIMIENTO

FORMACIÓN DE FACILITADORES

DISEÑO DE ESTRATEGIAS DE COMPARTIR CONOCIMIENTO

COOPETICIÓN (COLABORACIÓN Y COMPETENCIA) ENTRE CONSULTORES

EXPERIENCIAS DE FERIAS DE CONOCIMIENTO

A continuación las notas que tomé cuando los relatores de cada tema compartieron en plenaria los principales puntos en cada tema:

RESCATE DE CONOCIMIENTOS LOCALES (Juan Manuel)

Se discutió un ejemplo presentado por Sebastiao

Aspectos a resaltar:

• Debe haber en la comunidad: motivación y aspiración de recoger/ compartir experiencias
• Se deben tener en cuenta los aspectos emocionales (escuchar distintos actores)
• Hay que ir a facilitar en las comunidades de manera que provoque, que incite a la discusión
• Invitar personas ajenas a la comunidad para que den una visión externa, fresca

Se hizo definición de qué es lo local/ el conocimiento local  en los aspectos: comunidades, organizaciones, contextos.

3 elementos claves para el facilitador:

• Equidad entre participantes
• Lenguaje común enmarcado en el entorno
• Tomar en cuenta siempre el contexto en que se desarrolla la discusión

Para continuar con este tema: se va a hacer un intercambio de experiencias en el rescate de conocimientos locales

CÓMO HACER S&E DE LA GESTIÓN DE CONOCIMIENTO (Mario)

Específicamente una metodología no es suficiente para hacer S&E de la gestión de conocimiento: se necesitan fragmentos de metodologías y herramientas, y experiencias de buen uso/ éxito para adaptar

Se discutió una metodología de Sula Batsú que usa 10 preguntas como punto clave de partida de la evaluación

Se propuso el ‘triángulo’ de tres temas claves que son parte de un todo, siempre deben actuar juntas estas tres áreas

Cómo empezar? Necesitamos herramientas fáciles y básicas para decidir objetivos y cambios deseados de las intervenciones/ continuos de compartir conocimiento

Podemos hacer un foro a través de SIWA

Hay dos caras en la moneda de la discusión: una es cómo se puede hacer S&E de las iniciativas de compartir conocimiento, la otra (que no alcanzamos a discutir) es cómo se usan herramientas/ perspectivas de KS en el seguimiento y evaluación de proyectos/ organizaciones

FORMACIÓN DE FACILITADORES

Esta comunidad (SIWA) debe ser un espacio de acompañamiento en formación de facilitadores

Para esto está la caja de herramientas también (www.lacajadeherramientas.org)

En el grupo hay muchos aportes – vasta experiencia (en facilitación virtual, presencial, capacitación, éxitos, fracasos, cómo costear, etc.) = insumos

Ha que coordinar para hacer enlaces entre la oferta y la demanda/ necesidades del grupo

Hay que discutir- para qué? Y cómo evaluamos el entrenamiento de facilitadores

Hay que tener claro que un facilitador debe ser un vehículo para facilitar un proceso, no para solamente usar herramientas.

Se ha visto que es muy provechoso y útil entrenar facilitadores a través de la experiencia- la práctica junto a la teoría, y un proceso de capacitación continuo

DISEÑO DE ESTRATEGIAS DE COMPARTIR CONOCIMIENTO

Primero cada participante compartió sus motivos para participar en la discusión y sus expectativas

A veces el diseño de estrategias se quedan en actividades y no llega al PARA QUÉ se está haciendo la estrategia

Propuesta de trabajo a futuro: pensar colectivamente cómo lo que hacemos nos lleva a una transformación social

Se necesita un espacio para intercambio abierto, para poder aprender

Se compartieron experiencias específicas, como IMark (http://www.imarkgroup.org/)

Se necesita adecuar/ llevar las estrategias desde las internacionales al nivel regional y hasta nacional

Reto: seguirnos ayudando y cómo- algunas ideas del cómo: hacerlo paulatinamente, y compartir reflexionando muy profundamente el cómo se hizo la estrategia, que errores se cometieron, qué salió bien y en que contexto puede funcionar

Disyuntiva: tenemos estrategias latinoamericanas, ó no? Se pueden hacer estrategias específicamente orientadas a lo latinoamericano? Ó podemos definir una estrategia global, para luego adaptar a necesidades organizacionales específicas? Cómo hacemos para enseñar a lo local a diseñar/ adaptar sus propias estrategias de compartir conocimiento?

COOPETICIÓN (COLABORACIÓN Y COMPETENCIA) ENTRE CONSULTORES

En la discusión se usó un método de confianza, conversar las cosas, compartir experiencias, cómo se puede cooperar

Se seguirá con una lista en googledocs

Hubo consultores institucionales + privados

Algunos consultores que no pudieron estar, pueden sumarse a una lista que hay en e-mail con el moderador, Joel  (joel.muzard@a-i-a.com)

EXPERIENCIAS DE FERIAS DE CONOCIMIENTO

Primer mensaje- lo importante es lo que sigue después de esta discusión

Temas tratados:

• Asistencia (cómo captar audiencias)
• Objetivos (deben ser claros)
• Marketing (cómo llegar a las audiencias que pueden ser captadas)
• Mecanismos de intercambio (cómo instrumentalizar el cambio)
• Tiempos
• Mejores métodos para captar el conocimiento- outsourcing?
• Tipos de socios
• Riesgos y beneficios
• Socio clave: los medios de comunicación
• Cómo se hace seguimiento? (debe haber un ‘doliente’)

Hay experiencias que el PNUD (http://www.undp.org/ ) quiere poner a disposición experiencias de ferias de conocimiento que tienen

Conclusión: vale la pena intercambiar experiencias

Conceptos de Marketing y Cobertura son útiles- podemos aprender de ellos

En todos los grupos había gente con mucha experiencia. Sebastiao, Juan Manuel: ‘quiero seguir compartiendo, aprendiendo, charlando’

Cómo se comparten los resultados de la feria?

• Se arma una red
• Se invita a ver los resultados a otros que no estuvieron

Financiación:

• Se deben tener socios (también para llevar las ferias y sus resultados a las agencias públicas)
• Se  puede cobrar la participación

Jueves Mayo 27-2010

Aprendizajes:

• Aprender sobre el alcance de Googleapps y sus herramientas
• Alcance/ Complementariedad/ diversidad de herramientas
• Combinación de herramientas clásicas y virtuales, presencial y digital
• La oportunidad de compartir vivencialmente métodos participativos
• Aterrizar en Cali, conocer a Simone y a su equipo
• Diálogo de saberes de distintas personas en distintos niveles
• Organización de una feria, logística – esta feria da elementos para poder organizar otra (formas de inscripción, sesiones abiertas, tiempos de los recesos)
• Funcionamiento/dirección del grupo organizador
• Descentralización de responsabilidades
• Cooperar con Caridad, planificamos sin habernos conocido, pero no completamente y al llegar el momento, uno no sabe como va a funcionar. Salió fantástico, da mucha energía
• Trabajo descentralizado, con base en el voluntariado: organizadores, facilitadores, moderadores
• Crear un espacio para experimentar. La feria es un espacio de experimentación y creatividad.
• La gestión del conocimiento, es la gestión de las relaciones entre personas.
• Haber facilitado una sesión para mí es nuevo – al igual que pedir que se hicieran las presentaciones sin power point.
• Grupo humano abierto, creativo, optimista
• Vi ejemplos fantásticos del no uso del power point. La quisiera implementar.
• Me impactaron las sesiones de la mañana, ya que generalmente son muy breves, en este caso 1 hora, da la oportunidad de discutir y redondear ideas.
• Siempre he querido trabajar en gestión del conocimiento, y ver en vivo lo que está detrás- me gustó mucho. Es muy lindo ver como se mueve una comunidad.
• La forma de dirección, fue tan directa y tangible.
• Reafirmé que la actitud personal es un elemento clave en la gestión del conocimiento.
• Todo el grupo: sesiones llenas, fueron puntuales, hubo buena actitud, buen nivel de animación
• La disposición de estar abierto al uso de nuevas herramientas.
• El proceso es bueno por que está construido sobre muchos años de experiencia y ahora se capitaliza en la feria.
• El hecho de enunciar cuál es el objetivo es importante. Eso ahorra tiempo de ir sesión por sesión.
• Importante hacer retroalimentación en la mañana cuando estamos muy frescos. Retomar lo del día anterior el día siguiente – es decir, seguimos construyendo. Más energía, más productivo.
• Anunciar el objetivo previamente de las sesiones ayuda a localizarse
• El estilo informal favorece que salga lo tácito, la feria es un ejemplo poco común de eso – procesos informales que permite la informalidad con orden y disciplina.
• Descubrí que el tema es mucho más amplio de lo que creía
• Se aprende con las dificultades en los procesos
• Me impresionó ver los que estaban en Roma. No había entendido la jerarquía y no entendí la relación de ellos y nosotros. Me impresionó la destreza en la comunicación.
• Me impresionó el dialogo de Miguel Saravia – el manejo del grupo. Su capacidad de hacer a todos hablar, y de hilar los temas. Lo hizo en frío- imagino su gran esfuerzo en la preparación de la sesión
• Ver el trabajo que hace el CIAT, y cómo es de importante el tema de la gestión de conocimientos acá. También en el BID
• Tener la oportunidad de conversar con personas de distintos niveles sobre el manejo del conocimiento.
• En CONDESAN: si antes la gestión del conocimiento era algo interesante a nivel personal, ahora ya es institucionalizada.

VACÍOS

• Falto acción en los paneles.
• Los pasos a seguir con las diferentes organizaciones vinculadas.
• Falto dinamizar el espacio de los stands, ha quedado poco conectada con la feria: siguen siendo mesas con folletos y no más. Falta tomar ejemplo de los empresarios, en como captar la información de los que visitan los stands.
• Pocas visitas en la sala de video
• Como se proyecta el CIAT hacia la ciudad de Cali, ¿quiénes más sabían esto en la región? – ¿periodistas?, ¿Estudiantes?
• RETO: ver la mejor manera para aprovechar los stands.
• Todo lo de herramientas TICs funciona muy bien aquí, pero en el amazonas esto no funciona. Para la próxima feria, me gustaría una sala sin tecnologías de la información, ¿qué otras herramientas?
• Extrañe la evaluación de las sesiones – el feedback para medir el nivel de satisfacción.
• Hubiera querido que hubiera un poco más de la revisión de las herramientas. No sé aquí quien maneja de.li.cious – wikis – de repente incluir un poco más el manejo de herramientas.
• No hemos hablado de las expectativas de los financiadores en gestión del conocimiento
• Faltó un nivel de análisis de los aspectos de gestión de conocimiento en las presentaciones – las discusiones se quedaban en una presentación de iniciativas.
• Relacionado con expectativas – me extraño que al inicio no se recogieran las expectativas de los participantes ó socializarlas con los demás.
• No se focalizó mucho en herramientas, si no en el contenido – como presentar la información, el contenido. Forma de transmitir la información.
• Logro – ¿qué se está logrando? vs ¿qué se está haciendo? – ¿qué puede decir una organización que está logrando en relación con su misión?
• Queríamos participar en varias sesiones, pero no podíamos – hubiera sido bueno grabarlas/ filmarlas para luego tener acceso.
• ¿Como atraer nuevos sectores? – ausencia de participantes
• Me sorprendió que fuera una feria sin tema, no me quedó claro quién fue el público.
• Se habló poco del tema de gestión del conocimiento – en aquellas mesas donde había conocimiento sobre el tema (‘masa crítica’) no se profundizó. Me quedé con ganas de profundizar en investigación participativa.
• No podemos perder la historia: el tema de gestión del conocimiento no surge ahora, tenemos una larga trayectoria –  además lo hace particular en esta región.
• Todavía vemos el tema de gestión del conocimiento como si no hubiese contradicciones – no es cierto
• Me hubiera gustado una sesión específica para tratar el marco conceptual de lo que es el ciclo de gestión del conocimiento.
• Me quedó un vacío de por dónde va la parte conceptual – y un poco la reflexión autocrítica de lo que no se debe hacer en cuanto a gestión del conocimiento.
• Falta de actores locales, y que las experiencias fueran contadas por los actores.
• Gestión del conocimiento es el vehículo, no el fin – dejar claro que es un recurso para el conocimiento.
• Permitir que otros actores estén presentes en estos espacios tan importantes – sector educativo, básica primaria – articular más la experiencia CIAT.
• Rescatar los saberes locales, comunidades indígenas.
• Faltó un sitio para espacio de encuentro nocturno
• No estoy segura de que se haya pensado bien de la continuación de los que participamos en la feria del conocimiento. Hay una gran parte de los 200 que se nos ha escapado cómo involucrarnos un poco en el futuro.
• Vimos muchos aspectos en la gestión del conocimiento por partes – pasó ver el proceso de diseño en sí hasta la implementación y así ver un esquema más integral, más holístico.

Comentarios:

• Fue una feria monotemática, fuertemente orientada por el tema agrícola – es un tema esencial.
• Creo que los stands fueron un poco impersonales: podría haber un espacio dedicado e invitar a las personas de la feria a visitarlos.
• Cuando hay exposiciones con stands se puede hacer un juego tipo bingo-  hay una pregunta para cada stand y hay que leer, ver o hablar con una persona para contestar – eso lo he podido ver y funciona muy bien.
• Me parece muy importante, primer evento que he estado y espero que me sigan invitando – quedan muchos vacíos pero también he aprendido cosas. Hay muchas metodologías y ejercicios muy dinámicos. Lo que más me gustó fue el bingo.

Sorpresas

• El grupo humano, abierto, creativo, optimista – es un activo que no encuentras todos los días.
• La actitud del grupo, buena disposición de todos, las salas llenas – me gustaría conocer cuál es el truco.

• Observar talleres conducidos por otrs<!–
  Intercambio de experiencias en general — sicuciones amplias
• Compartir \preguntas & estrategias donde no somos “los que sabemos”
• Mover tgemas de un “sitio” a otro (por ejemplo de cara-a-cara a las lista SIWA
• Desarollar curriculos y cajas de herramientas en comun — para uso de todos
• Empatar demanda y ofertas que son pertencientes a la comunidad SIWA
• Conseguir que otros miembros de otgras instituciones y organizaciones de otras areas se nos unan (sectores de desarollo urbano, o educativo, o qualquier cosa)
• organizar mas conversaciones de cara-a-cara (locales o internacionales)
• Prohibir o utilizar a los PowerPOint (en reuniones precensiales o por el internet)
• Identificar oportunidades para la comunidad que les aportan los bilingues o multiculturales
• Identificar a los expertos (o los que han estado trabajando en una area por largo plazo